Bienvenue sur le rapport d'activité de la CPAM du Finistère !

Depuis 77 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale et locale. Nos assurés, fortement attachés à ce modèle, veulent croire en son avenir ainsi qu’en sa capacité à répondre à leurs attentes et aux évolutions de la société.

Dans le Finistère, la CPAM protège plus de 800 000 personnes. Près de 700 salariés œuvrent pour renforcer, dans chaque territoire, l’accès aux droits et le recours aux soins pour l’ensemble des bénéficiaires.

La CPAM du Finistère

La caisse et sa circonscription

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L'accès aux droits et aux soins

L’accès aux droits et aux soins

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Un service performant et de qualité

Les prestations et la relation clients

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L'efficience du système de soins

La gestion du risque, un axe aux enjeux multiples

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Travailler efficacement et collectivement

Information et communication à la CPAM

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L'éditorial

Pour cette année 2022, nous pouvions nourrir l'espoir d'un retour à une certaine "normalité" de fonctionnement pour la caisse d'Assurance Maladie du Finistère, après 2 années rythmées par les aléas de la pandémie.

Cette attente ne signifiait pas que nous cherchions à "revenir" à ce que nous avions connu avant la crise sanitaire, non, bien au contraire.
Il était intéressant de capitaliser sur notre force collective et notre capacité d'adaptation pour mener à bien l'ensemble des actions concrètes que nous pouvions reprendre vers nos publics et partenaires.

Des enjeux logiquement élevés qui nous ont été rappelés lors de la visite de Thomas Fatôme, directeur général de la caisse nationale, accompagné d'une partie de son équipe de direction au mois de septembre 2022.

Des attentes fortes, également relayées par les parlementaires finistériens, Députés et Sénateurs, reçus à la caisse lors de ce même mois de rentrée.

L'accès aux droits et aux soins et la pérénité du système restent des préoccupations majeures pour nous tous, nous en sommes bien conscients.

Pour y parvenir, nous pouvons nous appuyer sur une organisation solide et près de 700 collaborateurs. Bien que très fortement sollicités, nos services ont cette année encore reçus, informés et accompagnés nos assurés, professionnels de santé, employeurs et partenaires faisant en sorte que le service rendu soit à la hauteur de leurs attentes.

En 2023, nous poursuivrons notre mission avec la même volonté. Le contrat d’objectifs et de gestion 2023-2027 qui sera signé entre la caisse nationale et l’Etat, et les contrats pluriannuels de gestion qui en découleront définiront les contours de nos actions et les moyens dont nous disposerons. Nous pourrons ainsi nous projeter dans une vision claire de nos priorités et de nos projets stratégiques.

Enfin, quelques derniers mots pour remercier M. Dominique NEDELEC, Président du conseil de la CPAM du Finistère et l’ensemble des conseillers pour la qualité de nos échanges et la confiance essentielle qu'ils nous accordent, nécessaires à la réussite de nos projets communs.

Hugues BARDOUX, directeur.

Quelques temps forts de 2022

Partenariats, évènements internes, innovations… Découvrez les événements phares de l’année en naviguant de mois en mois.

Février 2022

Lancement de "Mon espace santé"

Mon espace santé est un espace numérique individuel. Il permet de stocker et partager documents et données de santé en toute confidentialité.

Mon espace santé est un espace numérique personnel qui a vocation à devenir le futur carnet de santé numérique de tous les assurés. Pour inciter chacun à s’approprier Mon espace santé, l’Assurance Maladie, en partenariat avec le ministère des Solidarités et de la Santé et la MSA, a déployé en février et tout au long de l’année une vaste campagne de communication. La CPAM du Finistère a relayé de manière active tant en interne qu'auprès de ses publics et partenaires externes les enjeux de ce nouvel outil numérique
La CPAM au lycée Dupuy de Lôme

Le mercredi 16 mars 2022, une journée d'échange a eu lieu au Lycée Dupuy de Lôme de Brest, sur le thème de la mutation numérique au sein de la protection sociale.

La caisse d'Assurance Maladie du Finistère était présente au cours de cette journée débutant par la projection du film "La sécu 3.0". Un film présentant le virage numérique pris par l'Assurance Maladie depuis quelques années maintenant. La CPAM a pu rappeler l'attention qu'elle porte au public parfois éloigné du numérique et présenter de manière concrète les actions menées par le service Mission accompagnement santé pour garantir aux bénéficiaires finistériens un juste accès aux droits et aux soins.
L'installation de la CPTS de Brest Iroise

En ce mois d'avril 2022, la 3ème Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS) du département a vu le jour sur le secteur de Brest Iroise.

Les communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS) regroupent les professionnels d’un même territoire qui souhaitent s’organiser – à leur initiative – autour d’un projet de santé pour répondre à des problématiques communes. Les objectifs de la CPTS s’articulent autour de 4 grandes missions dont les principales sont l’accès aux soins, le parcours de soins coordonnés et pluri-professionnels, la prévention, la promotion de la santé et la participation à la réponse aux crises sanitaires par un plan d’action adapté.
L'installation du conseil de la CPAM

Le 25 avril 2022, les conseillers de la CPAM se sont réunis sur Quimper pour l'installation du conseil de la caisse

La journée a été rythmée par deux temps forts :
- Une rencontre en matinée présentant le rôle de l'Assurance Maladie auprès de ses publics et détaillant la carte d'identité du territoire finistérien.
- Dans l'après-midi les conseillers se sont retrouvés pour l'installation du conseil et le vote des représentants aux diverses commissions locales ou régionales.
La participation à la journée du handicap en Finistère

Hugues Bardoux, directeur de la CPAM a participé à la journée de réflexion sur l’accès aux soins des personnes handicapées, à Brest le 28 avril 2022.

Cette journée dédiée à l’accès aux soins des personnes en situation de handicap devait initialement se dérouler en avril 2020, mais la crise sanitaire en a décidé autrement. Le CHRU de Brest et la Fondation Ildys, ont proposé une série de tables rondes et de témoignages sur ce thème. Une journée passée en présence de Pascal Jacob, président de l’association Handidactique qui promeut la charte Romain Jacob.
Le mois du numérique à la CPAM du Finistère

Au cours du mois de juin 2022, la caisse d'Assurance Maladie du Finistère a porté une action de sensibilisation au numérique en interne, à l'attention de l'ensemble des salariés, mais également dans ses accueils, à destination de ses assurés

L'objectif de cet évènement ? Mobiliser sur les enjeux du numérique, dans la relation aux différents publics, dans la transformation du parcours de soins. Webinaires d'information, découverte des téléservices de l'Assurance Maladie, présentation de "Mon Espace Santé"... Plusieurs temps forts ont ainsi rythmé ce mois de juin 2022.
La rencontre avec Thomas Fatôme

Thomas Fatôme, directeur général de la caisse nationale d'Assurance Maladie et des équipes de la Cnam étaient présents à Brest en septembre 2022.

Cette journée organisée en deux temps a permis en matinée lors d'une rencontre avec les collaborateurs de la caisse d'échanger autour de l’actualité et des projets portés par la CPAM sur le territoire finistérien. Dans l'après-midi, le directeur général s'est rendu dans les locaux du service médical à Brest.
La rencontre avec les parlementaires finistériens

Deuxième évènement fort de cette rentrée de septembre, la rencontre entre l'équipe de direction de la caisse et les Sénateurs et Députés Finistériens.

Au programme de cette matinée, présentation de l’action de la CPAM sur l’ensemble du territoire, accès aux droits et aux soins, exercice coordonné... et bien entendu des échanges directs entre les différents participants.
Formation des équipes bretonnes "Mission accompagnement santé"

Le jeudi 24 novembre 2022, la CPAM du Finistère accueillait à Quimper en qualité de caisse régionale de référence « Accès aux droits et aux soins », l’ensemble des équipes mission accompagnement santé (MisAS) bretonnes.

L’objet de cette rencontre était de former les équipes à l’utilisation du nouvel applicatif métier utlisé par les conseillers Misas, dont la mission vise à faciliter l’accès aux droits et aux soins pour les personnes peu autonomes et/ou en difficultés de compréhension.
Présentation du projet d'entreprise aux managers de la CPAM

Après plusieurs semaines de travail, les contours du projet d'entreprise 2023-2027 de la caisse ont été présentés aux managers lors d'une réunion d'information en décembre 2022

Un projet d'entreprise qui portera, tant auprès des collaborateurs que du public, les actions de la CPAM pour ses bénéficiaires finistériens. Les managers de la CPAM ont également été sensibilisés aux ateliers de facilitation, méthodologie d'animation en intelligence collective qui sera déployée à la caisse.